요넥스 배드민턴라켓 파손시 새 상품 교환 및 보상판매 방법 I 배드민턴라켓 A/S

 

 

라켓헤드쪽에 금이간 나의라켓..

 

 

새로 구매한 나노플레어 555 요넥스라켓이 얼마 안 가서 헤드 쪽에 금이 가서 a/s신청을 해야 하는데 어떻게 해야 할지 모르시는 분들을 위해 신청방법과 보상판매는 어떻게 이루어지는지 알아보겠습니다.

 

1) 요넥스 배드민턴라켓 A/S 기준

 

 

 

 

• 라켓을 처음 샀을 때 안에 들어있는 공통 취급설명서, 품질보증서가 있어야 A/S 접수가 가능합니다. 품질보증서가 없다면 A/S가 어려울 수 있습니다. (온라인에서 구매하신 분은 온라인 구매내역서로 대체 가능)

 

출저 : 요넥스코리아

 

• 최초소비자가 10만원 이상 배드민턴라켓만 해당됩니다.
• 거트(스트링)가 매어진 상태여야 좋고 끊은 경우에는 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.
• 병행수입 또는 해외직구/구매대행의 상품은 A/S 불가능합니다.
• 택배비용은 기본적으로 본인부담

*A/S 접수되는 라켓의 거트(스트링)는 제거될 수 있습니다.

 

(왼쪽) 홀로그램 스티커 사진, (오른쪽) 시리얼넘버 스티커 부착

 

 

 

 

기준	기준내용
품질보증기간	구입일 기준 1년
필수사항	요넥스라켓의 공통 품질보증서 또는 온라인 구매내역서 라켓보증서스티커(소비자가 10만원 이상 라켓만) 홀로그램 스티커 부착 거트(스트링)가 매어져 있는 상태
A/S 처리 가능한 부분	새 상품 교환 라켓 손잡이수리 보상판매 (소비자가10만원 이상 라켓만)

 

 

 

 

 

2) 배드민턴라켓 새 상품 교환 및 보상판매 방법

 

 

 

 

1. 라켓을  새 상품으로 교환받을 수 있는 경우(O)

 

라켓을 구매일로부터 1년 이내로 외부에 의한 충격의 흔적이 없는 상태에서 아래의 그림에 해당되는 경우에 새 상품의 라켓으로 교환받을 수 있습니다.

 

 

출저 : 요넥스코리아

 

 

2. 라켓을 새 상품으로 교환이 어려운 경우(X)

 

라켓에 흠집이 많거나 거트(스트링)가 매어져 있으면서 충격받은 부분이 선명한 경우에는 교환이 어려울 수 있습니다.

 

 

출저 : 요넥스코리아

 

 

*이벤트 경품으로 받았거나 선수 후원용 라켓 또는 대회 상품으로 받은 라켓은 A/S 가 어렵습니다.

 

 

3. 배드민턴라켓 50% 보상판매하는 경우

 

• 보상라켓은 출고일자로부터 10일 이내 하자 발생 시에만 A/S 가 가능합니다.
• 단순변심으로는 보상라켓 환불은 어렵습니다.
• 같은 상품의 재고가 없을 때 다른 대체상품으로 보상판매 가능합니다.

 

구분	정책 내용
대상	최초 소비자가 10만원 이상 배드민턴라켓
조건	구입일 기준 1년 이내 / 최대 1회 보상
기준	동일 상품 최초 소비자가의 50% 금액으로 구매가능

 

 

 

그래서 제 라켓은 새 상품 교환은 어렵고 50% 보상판매로 될 것 같습니다.

이것 또한 요넥스 코리아에서 심의과정을 거쳐 통보가 되기 때문에 확실한 건 아니지만 ^^;;

 

# 보상판매를 한다고 했을 때

 

-요넥스 온라인 공식홈페이지(공식온라인몰)에서 구입한 경우는 요넥스 본사에 택배로 보내시면 됩니다.

 

-요넥스 대리점(오프라인매장)이나 요넥스 공식몰이 아닌 다른 일반 온라인사이트(네이버, 쿠팡 등)에서 구입한 경우는 구입한 대리점이나 구입한 쇼핑몰에 제품을 접수하여 택배 보내시면 됩니다.

 

 

저는 요넥스 공식몰이 아닌 다른 온라인쇼핑몰에서 구입했기에 구입한 쇼핑몰에다가 문의를 하고 '온라인 구매내역서' 를 출력한 뒤 같이 동봉하여 택배를 보내게 되면 그 쇼핑몰에서 다시 요넥스본사로 제품을 보내서 제 라켓의 심의과정을 거치면 아래 그림처럼 2~3일 내로 문자가 옵니다. 

 

 

 

 

 

 

제 라켓(나노플레어 555)이 입고가 안되어서 2달 지나야 만 받을 수 있다고 하네요..ㅠㅠ 대체가능한 다른 라켓으로 받을 수 있다고 하지만 나노플레어 555가 아주 맘에 들어서 2달 더 기다려야겠습니다..

 

배드민턴라켓이 한두 푼 하는 가격이 아니기 때문에 파손되었다면 꼭 A/S 받으시길 바랍니다.